Success Story
Sector: Agroindustry
Our customer required support for a full-scale technology transformation. The scope included corrective and enhancement support for SAP ECC, the implementation of SAP S/4HANA for all companies, migration of the existing system to the cloud, integrations through PI and BTP, a remote ABAP software factory, and specialized BASIS support.
SAP FI | CO | MM | SD | PP
Diseñamos un modelo de soporte basado en cercanía, colaboración y eficiencia. Implementamos una mesa de ayuda funcional de nivel 1 y 2, con herramientas de gestión de tickets flexibles y una base de conocimiento compartida que permitió escalar soluciones de forma ágil y colaborativa.
El servicio remoto redujo los costos operativos sin resignar calidad ni continuidad. A su vez, la retención del conocimiento del equipo consultor evitó impactos por rotación. También se logró una asignación flexible de recursos, permitiendo escalar el equipo según las necesidades del negocio y así variabilizar los costos.